Erstattungspolitik
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Willkommen bei den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Witteveen E-commerce LLC. Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben, aber wenn etwas nicht richtig ist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen, es schnell und einfach zu lösen.
Schnelle Übersicht
- Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Nutzen Sie unser Rückgabeportal, um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.
- Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Wie man eine Rückgabe startet
- Besuchen Sie unser Rückgabeportal.
- Laden Sie ein Foto des Produkts hoch, das Sie zurückgeben möchten - so können wir überprüfen, ob die Lampe noch in gutem Zustand ist.
- Wählen Sie aus, welche Lampe(n) Sie zurückgeben möchten.
- Füllen Sie das Rücksendeformular mit genauen und klaren Angaben aus.
Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
- Die Rücksendeadresse und die geschätzten Versandkosten
- Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe
- Ein besonderes Angebot: Behalten Sie das Produkt und erhalten Sie 25% Rabatt - dieser Rabatt gilt für Ihre aktuelle Bestellung und alle zukünftigen Bestellungen
Rückgabebedingungen
- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein.
- Vergewissern Sie sich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.
- Wir sind nicht verantwortlich für Schäden oder Verlust während des Rücktransports
Erstattungen und Bearbeitungszeit
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von 5 Werktagen ausgestellt. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 3-5 Werktagen, bis Ihre Bank die Transaktion abgeschlossen hat.
Ersatz und Umtausch
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder unvollständig ankommt, senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder bieten einen kostenlosen Umtausch an. Sie können auch unser Team für ein mögliches Entschädigungsangebot kontaktieren.
Schicken Sie uns sofort eine E-Mail an support@mysalights.com, damit wir das Problem beheben können.
Unzustellbare Pakete
Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann oder nicht rechtzeitig abgeholt wird, können wir die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand von Ihrer Erstattung abziehen.
Adressänderungen
Möchten Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren? Kontaktieren Sie uns sofort unter support@mysalights.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie anzupassen.
Rücksendung
Rücksendungen werden nur per Post angenommen. Sie erhalten detaillierte Anweisungen per E-Mail, sobald Ihr Rückgabeantrag eingereicht wurde.
Einfuhrgebühren für Rücksendungen
Bei Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich und der Schweiz gehen etwaige Einfuhrgebühren, Zölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren zu Lasten des Kunden. Diese Kosten werden von Witteveen E-commerce LLC weder übernommen noch erstattet.
Kundenbetreuung
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns:
- E-Mail: support@mysalights.com
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr (Bergzeit)
Informationen zum Unternehmen
Name des Unternehmens: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Adresse: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque NM 87110, Vereinigte Staaten
Benötigen Sie weitere Hilfe? Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder unsere Kontakt-Seite.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung jederzeit: Auftragsverfolgung.