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Garantiepolitik

Garantiepolitik

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MySaLights. Wir legen Wert auf hochwertige Produkte und hervorragenden Kundenservice. Diese Garantiebestimmungen entsprechen allen geltenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union (EU), einschließlich der Richtlinie (EU) 2019/771 über bestimmte Aspekte des Warenkaufs.

1. Gesetzliche Gewährleistung (Garantie)

Für alle bei mysalights.com erworbenen Produkte gilt die gesetzliche EU-Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum. Diese gesetzliche Garantie deckt alle Vertragsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen oder innerhalb von zwei Jahren auftreten.

Wenn sich das Produkt während dieses Zeitraums als defekt erweist oder nicht dem Vertrag entspricht (z. B. Fehlfunktion, falscher Artikel oder Beschädigung bei der Ankunft), haben Sie je nach Situation Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

2. Voraussetzungen für Gewährleistungsansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Meldung muss innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels erfolgen.
  • Sie legen einen Kaufnachweis vor (z. B. Auftragsbestätigung oder Rechnung).
  • Der Defekt wurde nicht durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Vernachlässigung oder nicht autorisierte Änderungen verursacht.

3. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam über:

Bitte fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems bei und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei. Wir bemühen uns, innerhalb von drei Werktagen zu antworten.

4. Rechtsmittel

Gemäß EU-Recht haben Sie Anspruch auf die folgenden kostenlosen Abhilfemaßnahmen, wenn Ihr Produkt defekt oder nicht konform ist:

  • Reparatur – Wir reparieren den Artikel, sofern möglich.
  • Ersatzlieferung – Ist eine Reparatur nicht möglich oder würde unverhältnismäßige Kosten verursachen, ersetzen wir den Artikel.
  • Rückerstattung – Wenn weder eine Reparatur noch ein Ersatz innerhalb einer angemessenen Zeit möglich ist, können Sie eine teilweise oder vollständige Rückerstattung verlangen.

5. Herstellergarantie (falls zutreffend)

Für einige Artikel gilt möglicherweise eine zusätzliche Herstellergarantie. Diese Garantie wird vom Hersteller gewährt und ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in der EU. Weitere Informationen finden Sie gegebenenfalls in der Produktdokumentation.

6. Kosten & Rückversand

Wenn Ihr Garantieanspruch anerkannt wird, übernehmen wir alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Ersatz. Ist der Anspruch nicht berechtigt (z. B. aufgrund von Schäden durch unsachgemäße Verwendung), können die Kosten für die Rücksendung anfallen.

7. Haftungsbeschränkung

Diese Garantiebestimmungen decken keine Neben- oder Folgeschäden ab, es sei denn, dies ist durch die zwingenden Verbraucherschutzgesetze der EU vorgeschrieben.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Garantierichtlinie haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren:

E-Mail: support@mysalights.com
Adresse: Wie auf unserer Kontaktseite aufgeführt

Unsere Kunden erzählen es besser als wir!

Ausgezeichnet

4.8

/ 5

basierend auf 62 Bewertungen

Passt zu allem

Die neutrale Oberfläche und das stromlinienförmige Design fügen sich nahtlos in meine Möbel ein. Ich schätze es, wie es den Raum aufwertet, ohne Aufmerksamkeit zu erregen. Die neutrale Oberfläche und das stromlinienförmige Design fügen sich nahtlos in meine Möbel ein. Ich schätze es, wie es den Raum aufwertet, ohne zu fordern... Die neutrale Oberfläche und das stromlinienförmige Design fügen sich nahtlos in meine Möbel ein. Ich schätze es, wie es den Raum aufwertet, ohne Aufmerksamkeit zu erregen.

Ryan Wescott

Sieht in natura wunderschön aus

Ich war ein wenig unsicher, nachdem ich die Fotos im Internet gesehen hatte, aber als ich die Lampe erhielt, war ich erstaunt. In natura sieht sie viel schöner aus, mit einem ausgefeilten und raffinierten Look. Das Licht, das sie abgibt, ist einfach perfekt, und ich bin so zufrieden damit, wie sie in meinen Raum passt. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Kauf! Ich war ein wenig unsicher, nachdem ich die Fotos im Internet gesehen hatte, aber als ich die Lampe erhielt, war ich erstaunt. Sie ist... Ich war ein wenig unsicher, nachdem ich die Fotos im Internet gesehen hatte, aber als ich die Lampe erhielt, war ich erstaunt. In natura sieht sie viel schöner aus, mit einem ausgefeilten und raffinierten Look. Das Licht, das sie abgibt, ist einfach perfekt, und ich bin so zufrieden damit, wie sie in meinen Raum passt. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Kauf!

Millie Ashcroft

Super süß

Diese Lampe ist klein, gibt aber viel Licht ab. Sie passt perfekt in meine Atelier-Ecke und macht den ganzen Look perfekt, ohne viel Platz einzunehmen. Diese Lampe ist klein, gibt aber viel Licht ab. Sie passt perfekt in meine Studioecke und zieht wirklich... Diese Lampe ist klein, gibt aber viel Licht ab. Sie passt perfekt in meine Atelier-Ecke und macht den ganzen Look perfekt, ohne viel Platz einzunehmen.

Lauren T. Ellis

Sehr coole Lampe

Ich liebe das altmodische Design - es verleiht meinem Zimmer einen gewissen Charme. Das Licht ist warm und gemütlich, und jeder, der mich besucht, fragt, woher ich es habe. Ich könnte nicht glücklicher mit diesem Kauf sein! Ich liebe das Design der alten Schule - es verleiht meinem Zimmer einen gewissen Charme. Das Licht ist warm und gemütlich, und jeder, der mich besucht,... Ich liebe das altmodische Design - es verleiht meinem Zimmer einen gewissen Charme. Das Licht ist warm und gemütlich, und jeder, der mich besucht, fragt, woher ich es habe. Ich könnte nicht glücklicher mit diesem Kauf sein!

Brian Delgado

Großartige Qualität

Der Holzsockel fühlt sich hochwertig und solide an. Er sitzt gut auf meinem Schreibtisch, ohne zu verrutschen, und verleiht der Einrichtung eine wirklich schöne Note. Definitiv ein toller Kauf, den ich empfehlen würde. Der Holzsockel fühlt sich hochwertig und solide an. Es sitzt gut auf meinem Schreibtisch, ohne zu verrutschen und fügt eine wirklich... Der Holzsockel fühlt sich hochwertig und solide an. Er sitzt gut auf meinem Schreibtisch, ohne zu verrutschen, und verleiht der Einrichtung eine wirklich schöne Note. Definitiv ein toller Kauf, den ich empfehlen würde.

Tyler Monroe

Jeden Pfennig wert

Die gewichtige Haptik und die glatte Oberfläche machen deutlich, dass diese Lampe für eine lange Lebensdauer gebaut ist. Für ihre Qualität und Ästhetik ist sie jeden Cent wert. Die gewichtige Haptik und die glatte Oberfläche machen deutlich, dass diese Lampe für eine lange Lebensdauer gebaut wurde. Jeden Penny wert für ihre... Die gewichtige Haptik und die glatte Oberfläche machen deutlich, dass diese Lampe für eine lange Lebensdauer gebaut ist. Für ihre Qualität und Ästhetik ist sie jeden Cent wert.

Trevor Fulton

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